Ja na handel patrzę z perspektywy tworzenia usług niezbędnych do rozwoju ekonomicznego, wszyscy wiemy ze państwo ma pocztę, ma drogi, ma kolej, ma policje, ma służbę zdrowia, ma skrąż pożarną, ma system opieki emerytalnej, ma edukacje i inne funkcjonalności. Podchodzimy do tych rzeczy na zasadzie ze są i w ogóle nas to nie dziwi ich istnienie. Jak tłumaczy w swoich książkach Toffler usługi nie istniały od zawsze, powstały po to by doprowadzić do porzucenia ery-gospodarki agralnej , na rzecz gospodarki/ery industrialnej. Chyba nie muszę tego tłumaczyć, podam jeden przykład industrialne miasta z gęstą zabudową miały jeszcze większy problem z pożarami niż miasta przed industrialne , pożary sprawiały ze ludzie tracili zakumulowany z pokolenia na pokolenie kapitał, a industrializm potrzebował akumulacji kapitału bo manufaktura lub fabryka były kosztowniejsze w założeniu niż zakład rzemieślniczy należący do gildii (np.: wytwórców szpilek).
Teraz mamy post-industrializm i potrzebujemy wytworzyć nowe "FUNKCJONALNOŚCI" odpowiednie do naszych czasów, stąd mały handel, szczególnie spożywczy potrzebuje by państwo stworzyło mu te współczesne funkcjonalności na miarę XIX wieku. Np.: ogólnie dostępny system franczyzy zapewniający zarządzanie logistyką zakupu towarów i ich dostarczenie do sklepu, zarządzanie stanami magazynowymi itp. Nie wiem, ale dam sobie uciąć rękę ze sklepy spożywcze w mojej miejscowości nie będące częściom franczyzy nie mają tak podstawowych rzeczy jak te które przed chwilą wymieniłem. Kolejną funkcjonalności która by ich broniła przed Biedronkami i LIdlami to by te firmy-instytucje państwa dostarczających im tak niezbędnych funkcjonalności, mogą sprawić ze ich słabości zamienią się w zalety, stąd pomysł by ich asortyment był widoczny łącznie w sklepie internetowym (coś jak allegro) i ze sklepów o skromnym asortymencie stali by się jako całość ( w danym regionie) platforma o bardzo różnorodnym asortymencie przy którym biedra i lidl nie mogli by konkurować,
Pomysł o GLOVO wynika z tego ze aż się prosi by dostarczać te produkty do klientów którzy je kupili (za pomocą wspomnianej w poprzednim zdaniu platformy zakupowej) do domu.
Tylko dostarczając funkcjonalności które dają przewagi konkurencyjne mogą realnie konkurować z maga sieciami handlowymi ,